🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি – BaliGhor.com

🛍️ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার প্রতিটি কেনাকাটা ও প্রতিটি পণ্য যেন সঠিক ও নির্ভুল থাকে ✅।
যদি কোনো কারণে —

• ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে 🛠️

• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর কাজ না করে ⚠️

• রঙ বা সাইজ অর্ডারকৃত পণ্যের থেকে ভিন্ন হয় 🎨

তাহলে পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ: প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট সংক্রান্ত অভিযোগ করার জন্য অবশ্যই —

• ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করুন 📦

• অথবা আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন 🎥 (ভিডিও ছাড়া অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না)

📅 রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়ারেন্টি

• প্রায় সব পণ্যের ক্ষেত্রে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি

• অনেক পণ্যের জন্য বর্ধিত ওয়ারেন্টি (প্রোডাক্ট রিসিভ করার দিন থেকে কার্যকর)

🚫 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে:

• পণ্য বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ 🔥

• সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট 💻

• ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য 🏷️

• সিল/স্টিকার খুলে ফেলা পণ্য

• আন্ডারগার্মেন্টস 🩲

• পণ্যের এক্সেসরিজ, চার্জার বা গিফট আইটেম

• স্ক্র্যাচ বা দাগযুক্ত, পুনরায় বিক্রিযোগ্য নয় এমন অবস্থা

• থার্ড-পার্টি ডিভাইস/অ্যাপ কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু

📦 রিটার্নের শর্তাবলী

• প্রোডাক্টের সাথে থাকা সব পেপার, বক্স, এক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড, স্টিকার, লেবেল ইত্যাদি ফেরত দিতে হবে

• প্রোডাক্ট বক্সে সরাসরি টেপ লাগানো যাবে না 🚫

• পিকআপ সুবিধা থাকলে কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে

• প্রোডাক্ট অবশ্যই পুনরায় বিক্রিযোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে

• সব কিছু ঠিক থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে

🚚 ডেলিভারি চার্জ নীতি

• প্রোডাক্ট ফল্ট হলে: ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো (ঢাকার ভিতরে 60 টাকা, ঢাকার বাইরে 110 টাকা পর্যন্ত)

• মন পরিবর্তন বা পছন্দ না হলে: সব চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে

💰 রিফান্ড নীতি

• স্টক শেষ বা প্রোডাক্টে সমস্যা হলে রিফান্ড দেওয়া হবে

• রিফান্ড মেথড:

  • বিকাশ/নগদ → একই মাধ্যমে

  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড → একই কার্ডে

  • ক্যাশ → ক্যাশ

⏱️ সময়সীমা: রিকোয়েস্টের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইনিশিয়েট হবে। কার্ড রিফান্ডে ৫-১০ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।

🏷️ ডিসকাউন্ট/অফারের রিফান্ড

• ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্টের পরিমাণ ফেরতযোগ্য নয়

• কেবলমাত্র পেমেন্টকৃত পরিমাণ রিফান্ড হবে

📞 যোগাযোগ:
📱 +8801722294281
✉️ support@balighor.com

📅 সর্বশেষ আপডেট: 12/09/2023